Politique de confidentialité Caravel BV

Dernière mise à jour : 5-2-2025

Caravel BV (ci-après « nous “ ou ” notre ») respecte votre vie privée et traite les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (AVG/GDPR). La présente politique de confidentialité décrit les données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons et la manière dont nous les protégeons.

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1. Contrôleur

Caravel BV

Adresse : Laar 79 Laar 79
Adresse électronique : dgalle@caravel.be
Telefoonnummer: +32(0)477373002
Numéro de TVA : BE0824200288

 

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous traitons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom de l'hôte principal

• Coordonnées de l'adresse

• adresse électronique

• Numéro de téléphone

• Données de paiement

• Nombre d'invités

• Période préférée et période de réservation

• Adresse IP (de manière anonyme, via Google Analytics)

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données exclusivement aux fins suivantes :

• Traitement et gestion des réservations

• Préparation des contrats de location

• Envoi de factures

• Envoi de bulletins d'information et de promotions (si le consentement est donné)

• Fournir des services de nettoyage pour les périodes de location plus longues

• Contacter le syndic de la Residentie Nautilus en cas d'urgence

• Gestion des dommages et des questions d'assurance avec l'assureur

• Respecter les obligations légales (par exemple, les réglementations fiscales)

• Prévention de la fraude et sécurité

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel sur la base de:

• Exécution d'un contrat : pour les réservations, la facturation et les contrats de location.

• Obligation légale : telle que la réglementation fiscale et les exigences en matière de facturation.

• Intérêt légitime : tel que la prévention de la fraude.

• Consentement : pour les bulletins d'information, les promotions et les cookies publicitaires.

5. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous ne partageons les données à caractère personnel qu'en cas de nécessité :

• Prestataires de paiement : pour traiter les paiements (par exemple, Mollie, Stripe, PayPal).

• Service de nettoyage : pour les périodes de location plus longues.

• Syndicus de la Résidence Nautilus : en cas d'urgence.

• Assureur : en cas de dommages ou de problèmes d'assurance.

• Organismes gouvernementaux : En cas de taxe de séjour.

• Services de marketing : Pour Google Ads, Mailchimp et la publicité via Facebook et Instagram.

6. Périodes de conservation

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie :

• Factures et contrats : Durée de conservation conformément à la législation belge.

• Données de réservation : Période maximale autorisée conformément au GDPR.

• Bulletins d'information et marketing : jusqu'au retrait du consentement.

7. Sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Pour des informations spécifiques sur la sécurité de Wix, veuillez vous référer aux conditions générales de Wix.

8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires :

• Cookies Wix standard pour la fonctionnalité du site web.

• Consentik GDPR Cookie Banner pour gérer les paramètres des cookies.

• Google Analytics (anonyme) pour analyser l'utilisation du site web.

• Google Ads (éventuellement pour le remarketing).

• Facebook Pixel pour les campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.

• Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies sur notre site web.

9. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de :

• Consulter, corriger ou supprimer vos données.

• Vous opposer au traitement.

• Retirer votre consentement.

• Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à dgalle@caravel.be. Pour les cookies, vous pouvez ajuster vos paramètres via le Cookiebanner.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

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Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse dgalle@caravel.be.

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